OUTRAS INFORMAÇÕES

1.   Stock Artigos

2.  Estado e Expedição de Encomendas

3.  Tabelas de Medidas

4.  Contactos

1.  Stock Artigos

Quando uma referencia está Indisponível significa que não existe nesse momento em stock e é retirada do nosso site.

Quando um determinado tamanho de uma referência /côr não aparece referido na ficha do produto é porque não existe em stock neste momento

Toda a referência/côr e tamanho que não exista stock não poderá ser encomendada no entanto, se gostar de saber se receberemos mais e quando, poderá enviar-nos directamente um mail ou contactar o nosso Departamento de Serviço ao Cliente, que teremos todo o gosto em poder ajudar.

Caso o deseje e seja possível, poderemos tentar encomendar especialmente para si.

Artigo encomendado sem stock

Só aparecem na loja online os artigos e tamanhos que estão disponíveis em stock. No entanto, podem haver falhas de stock pontuais. Caso ocorra algum erro de stock, receberá um e-mail a informá-lo dessa situação e procederemos de imediato a uma Transferência Bancária correspondente ao valor do artigo esgotado, para o NIB indicado.

2. Estado e Expedição de Encomendas

Pode consultar a situação que se encontra a sua encomenda acedendo à rubrica “As minhas encomendas” introduzindo o seu Login no canto superior direito do site.

A indicação do estado da Encomenda e o respectivo significado é o seguinte:

                   I. Pendente: A encomenda foi concluída com sucesso e aguarda processamento.

                  II. Em Processamento : Análise de toda a informação respeitante à encomenda e preparação da mesma para ser expedida.

                 III. Em expedição: A encomenda foi enviada, tendo recebido um e-mail com informação dos dados do mesmo.

                IV. Finalizado: A encomenda foi entregue.

                 V. Cancelado: A encomenda foi cancelada.

Eliminar um artigo da Encomenda

Pode eliminar, caso deseje, um artigo da sua encomenda se ainda não foi efectuado o pagamento. Deverá nesse caso enviar um e-mail para apoioaocliente@cremefashionstore.com com o número da encomenda e o artigo que pretende eliminar ou, se preferir, pode telefonar directamente para o nosso departamento de Apoio, dentro do horário de atendimento. Terá sempre uma confirmação do seu pedido.

Cancelar Encomenda

Uma encomenda poderá ser cancelada se, ao consultar o seu  estado, a mesma ainda estiver ”Pendente”. Para tal, deverá, com o máximo de urgência, proceder segundo o ponto anterior.

Anulação de Encomendas

Caso pretenda anular uma encomenda que esteja paga e/ou em expedição o procedimento corresponderá a uma Devolução. Para mais informações clique aqui.

3. Tabela de Medidas

O tamanho indicado no nosso site, na ficha de Produto, já foi previamente convertido pela Creme Fashion Store seguindo a tabela abaixo indicada. A nossa opção foi originada pela necessidade de simplificar, uma vez que trabalhamos com diversas marcas.

Assim a maior parte das nossas referências é identificada pelos seguintes tamanhos: XS, S, M, L, XL, não existindo, no entanto, todos estes tamanhos para todas as referências.

Existem algumas referências cujos tamanhos originais da marca são: S/M e M/L e que normalmente, dizem respeito a Peças de Cima largas e fluidas. Deverá escolher consultando a tabela anexa tendo em conta as medidas que indicamos na ficha do Produto como referência adicional.

Existem também algumas referências com Tamanho Único. Normalmente abrangem o tamanho S,M,L da tabela convencional. Também deverá consultar as medidas referidas na ficha do Produto.

No que diz respeito aos acessórios, bijutaria, malas … apresentam apenas o tamanho único.

Sempre que tiver dúvidas não hesite em contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente.

4. Contactos

Para qualquer dúvida, sugestão ou reclamação pode sempre entrar em contacto com o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através de telefone ou via e-mail. Temos todo o gosto em poder atender pessoalmente.

Mail

Para qualquer tipo de pedido, dúvidas, sugestões ou reclamações poderá escrever para apoioaocliente@cremefashionstore.com .

Telefone

Lisboa: (+351) 21 150 68 44

Porto: (+351) 22 012 74 34

Atendimento telefónico: Segunda-feira a Quinta-feira das 9h30 as 18h00 ; Sexta- Feira das 9h30 as 15h00.

Moradas

Lisboa : Av. António Augusto Aguiar, 13-5º dto, 1250-010 Lisboa

Armazém : Rua Marquês Sá da Bandeira , nº 405, Sala 4, 4400-217 Porto

Fotografia

As fotografias dos produtos do Site foram realizadas por A. Pinho.

Telefone:91 406 88 31  

Mail: ajdpinho@hotmail.com